Taller de programas de lealtad
640 €
Media jornada para equipos de retail, hostelería o servicios que están reescribiendo su club o su coalición.
Trabajamos con un máximo de ocho personas del mismo negocio. Partimos de tres piezas reales: el reglamento vigente, una queja reciente de un socio y una oferta de la competencia. El taller no usa plantillas genéricas de 'customer journey'; escribe frases que el mostrador pueda decir sin sonrojo.
La mañana se divide en lectura crítica, reescritura de tres cláusulas y un ensayo de conversación con el cliente. Al final entregamos un cuaderno con las versiones acordadas y las que quedan pendientes de legal o de sistemas.
Se imparte en nuestra sala de Pascual Yunquera 72 o en vuestra sede si estáis en Granada o Almería. Materiales impresos incluidos. Comida no incluida.
Ver las próximas mesas del observatorio si prefieres un hueco ya anunciado.