Estatus silencioso: cuando el nivel no se nota en recepción

Crear un nivel 'oro' sin una lista corta de gestos posibles —late check-out si hay habitación, agua en la mesa, un saludo con nombre— convierte el estatus en un adorno del correo de bienvenida.

Hemos preguntado a seis recepciones en Andalucía. En cuatro, el PMS marca el nivel pero el turno de tarde no tiene instrucción de qué hacer con él. El huésped lo nota en el silencio.

Antes de bautizar niveles, escribe tres frases que recepción pueda decir un viernes a las once de la noche. Si no salen, el nombre del nivel sobra.

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