De la cartulina al sello digital: lo que se pierde en el mostrador

La cartulina se sellaba a la vista. El sello digital se aplica a veces después, cuando el cliente ya se ha ido, o no se aplica si hay cola. Varios dueños nos cuentan que la redención bajó no porque el premio empeorara, sino porque el gesto dejó de ser público.

Un programa de diez sellos vive de la conversación. Si el camarero no menciona el noveno café, el décimo no llega. Digitalizar sin ensayar esa frase es cambiar el soporte y dejar el oficio igual de flojo.

Nuestra lectura: elige un proveedor que permita sellar en tres segundos y entrena el comentario. Si no cabe en el servicio, mejor una cartulina bien hecha que una app que nadie enseña.

Si este recorte te afecta de cerca, pide una sesión de lectura.